Veel gemeenten worstelen met de bezetting op Burgerzaken. Dat komt voor een deel omdat er een generatie met pensioen gaat die veel kennis en ervaring meeneemt. Hoe zorg je ervoor dat je die kennis behoudt, weer opbouwt met nieuwe medewerkers? Daarover praat Ingrid van Zeeland met Rien Buunk, vakspecialist Burgerzaken. In 22 jaar is hij bij 185 gemeenten over de vloer geweest: Burgerzaken zit in zijn bloed. Samen met SEP heeft hij de volledige leerlijn e-learning voor de opleiding Burgerzaken opgezet, die continu uitbreidt en actueel gehouden wordt – want er verandert veel in het vakgebied.

De toetstermen van de NVVB staan centraal, die definiëren de kennis die nodig is voor de werkzaamheden. Rien vertelt: met e-learning over de basisnorm van de opleiding Burgerzaken dek je 90 tot 95% van de werkzaamheden en kennis, daarmee kun je prima je werk aan de balie uitvoeren. Wil je je verder ontwikkelen, specialist worden – dat kan ook.

De verdere 5 tot 10% zit hem in specialistische kennis, dat leer je in het werkveld. Je gaat leren om een traject te beoordelen, leert afwegingen maken, verantwoordelijkheid nemen over ingewikkelde dossiers et cetera. Als je die vaardigheden hebt ontwikkeld, dan kun je de complexe dossiers tot een goed einde brengen. En dan kun je kennis vertalen naar een beleidsnotitie voor het college waarin je richting kunt geven en afdelingen kunt verbinden. Dan ben je een vakspecialist. Hoe je daar komt? Met drie stappen:

1. De eerste stap is de basisnorm, een gedegen kennisbasis.
2. Leer daarna verder met S0 waarin vaardigheden aan bod komen als samenwerken, beoordelen en politiek bestuurlijke sensitiviteit.
3. En als derde stap ga je naar de vakspecifieke persoonlijke vaardigheden, leren over bijvoorbeeld het vergroten van je oordeelsvermogen of het nemen van verantwoordelijkheid.

Geef jezelf de tijd om je te ontwikkelen. Met de juiste leerprofielen en de passende combinatie van kennis en vaardigheden leg je een goede basis om je verdere carrière te ontwikkelen.

– Rien Buunk

Om die kennis toe te passen en verder te ontwikkelen heeft Rien een advies: stel op de afdeling een coach aan. Zo’n coach, een ervaren specialist, kan de medewerkers ondersteunen en laten zien hoe je al die kennis toepast in de praktijk. Zo’n coach is heel belangrijk, het is een effectieve manier van kennisoverdracht en het scheelt je ook veel klassikale trainingen. De combinatie van e-learning met een coach heeft veel voordelen. Het levert je een kosten- en tijdsbesparing op want je kunt continu scholen, bent de mensen niet dagen kwijt voor een externe training. En je leert niet uit een statische syllabus, maar met altijd actuele e-learning. 

Voor wie wil doorgroeien van de balie naar backoffice heeft Rien nog een advies: geef jezelf de tijd om je te ontwikkelen. Met de juiste leerprofielen en de passende combinatie van kennis en vaardigheden leg je een goede basis om je verdere carrière te ontwikkelen.

Meer weten over deze indeling en over de verschillende leerbehoeften per gemeente? Luister naar de podcast en neem meteen nog wat tips van Rien mee.

Zie je geen Vimeo-player? Klik dan hier om de video te bekijken.